Курс: Подключить
Как добраться до нужного обновления
Маршрут проверен
Под словом «обновить» в Happ прячутся три разных поступка: поменять версию приложения, подтянуть заново данные подписки или купить новый срок. Спутаешь — потратишь время впустую или заплатишь без нужды. Поэтому сначала определите, где вы стоите.
Три развилки обновления
| Картина на экране | Нужное действие |
|---|---|
| Магазин зовёт установить свежую версию | Обновить приложение |
| Связь вялая, перечень устарел | Обновить подписку внутри приложения |
| Срок подписки истёк | Купить новый срок |
Шаги пути: версия приложения
- На iPhone и Mac откройте App Store, на Android откройте Google Play.
- Отыщите Happ и коснитесь «Обновить», когда кнопка есть.
- На компьютере установите новую сборку поверх прежней: подписка, как правило, остаётся.
- Запустите приложение и проверьте связь.
Данные подписки
Откройте в Happ перечень подписок и нажмите значок обновления у нужной. Приложение делает это и само, раз в какое-то время. Шаг бесплатный, платить за него не надо, хватит интернета на устройстве. Сети нет — получить новое не из чего: подключитесь к мобильному интернету или Wi-Fi и повторите.
Когда обновления мало
Обновление в приложении срок не удлиняет. Если срок вышел, нужен новый период: придёт свежий ключ, и его вставляют в Happ. Порядок описан на маршруте продлить подписку.
Нужно ли обновляться до покупки
Если вы только собираетесь оформлять подписку, сначала поставьте новую версию приложения. Нужна она не для платежа, а чтобы ключ лёг без лишних ошибок.
Не помогло
- Сверьте дату окончания в приложении или в кабинете.
- Выключите связь и включите заново.
- Уберите подписку из приложения и добавьте ключ снова: маршрут ключ в Happ.
- Перезагрузите устройство.
- Опишите картину продавцу в поддержку.
Развилка
- Если срок вышел, ваша дорога — подписка закончилась.
- Если подписка из списка пропала, идите на ключ в Happ.
Частые вопросы
Пропадёт ли подписка при смене версии?
Как правило, нет, она останется в приложении. Исчезла — вставьте ключ из письма снова.
Придётся ли платить за новую версию?
Нет. И приложение, и его обновления бесплатны, платят лишь за новый срок подписки.
Надо ли часто обновлять подписку руками?
Нет, обычно приложение справляется само. Ручное обновление выручает, когда что-то перестало работать.
Можно ли обновить подписку при отсутствии сети?
Нет, нужен интернет.