Как добраться до доступа, когда срок вышел

Срок вышел — Happ об этом сообщает, и подключение больше не включается. Само приложение при этом исправно: сносить его и ставить заново бессмысленно. Не хватает единственного, действующего ключа. Оплатите срок, вставьте новый ключ, и связь вернётся.

Шаги пути

1. Сверьте дату: срок виден возле подписки в приложении и в личном кабинете.
2. Откройте кассу в браузере; платёж от приложения не зависит.
3. Отметьте срок, впишите почту, оплатите.
4. Возьмите новый ключ из письма и добавьте в Happ.
5. Выберите его в списке и нажмите «Подключиться».
6. Прежний ключ удалите, чтобы не путаться.

Срок не вышел, а связи нет

Тогда деньги тут ни при чём, и новую подписку заводить рано. Начните с обновления подписки внутри приложения, что именно нажимать, сказано на маршруте обновить подписку. Затем убедитесь, что выбран нужный ключ и вы не упёрлись в лимит устройств. Не помогло — пишите продавцу, у которого брали ключ.

Не помните, кто продал ключ

Приложение продавца не показывает, ведь сами авторы Happ подписки не торгуют. Загляните в почту и в Telegram: там должно лежать письмо или сообщение с ключом. Следов нет — купите подписку у нас и пользуйтесь прежним приложением. Дни и деньги прошлой подписки не переносятся.

Проверка срока у нас

Покупали на нашей кассе — войдите в кабинет по почте подписки. Там написаны срок и состояние автопродления. Письма со входом нет? Осмотрите «Спам» или напишите в поддержку.

Что остаётся на устройстве

Приложение и его настройки никуда не исчезают. Новый ключ встаёт рядом со старым, ничего заранее сохранять не нужно.

Развилка

• Если срок вышел совсем недавно, оформите новый по шагам выше либо прочтите как продлить подписку.
• Если автопродление стояло, но срок всё равно кончился, откройте кабинет и письма о списаниях: списание могло не пройти.
• Если свежий ключ не вставляется, вам на ключ в Happ.

Частые вопросы

Что произойдёт, если оплатить с прежней почтой?

Для подписки, купленной у нас, письмо с ключом придёт на этот адрес, а новый срок начнётся с момента оплаты.

Автопродление было включено, а срок кончился. Отчего так?

Списание могло не состояться: например, ни на балансе, ни на карте не хватило денег. Посмотрите кабинет и письма, затем оплатите срок вручную или напишите в поддержку.

Стоит ли удалять приложение?

Нет, виноват срок ключа, а не программа.

Можно ли взять срок покороче, чтобы не отдавать много разом?

Можно: самый короткий — неделя за 99 ₽. Остальные цены на маршруте цены и сроки.